Pedoman dan panduan penggunaan

Mulai menggunakan Farmnesia

1. 1. Buat akun. Daftar menggunakan email atau akun Google.
2. 2. Lengkapi profil. Gunakan nama, nomor WhatsApp, dan alamat yang dapat dipertanggungjawabkan.
3. 3. Pilih kebutuhan. Pelanggan dapat berbelanja, sedangkan pelanggan yang mempunyai usaha dapat mengajukan diri sebagai Pemilik Usaha.
4. 4. Jaga keamanan. Jangan memberikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun.

Panduan pembelian

• Periksa foto, deskripsi, harga, stok, satuan, lokasi, dan minimal pembelian.
• Untuk ternak hidup, konfirmasikan kondisi aktual, bobot, dokumen, dan pengiriman kepada penjual.
• Pastikan alamat penerima serta nomor WhatsApp sudah benar sebelum checkout.
• Unggah bukti pembayaran hanya melalui halaman pesanan resmi.
• Berikan ulasan yang jujur setelah pesanan selesai. Ulasan dari pesanan selesai akan diberi label Pembelian Terverifikasi.

Panduan mengelola dan memasarkan usaha

• Lengkapi profil publik dengan logo, banner, alamat, jam operasional, dan foto aktivitas asli.
• Gunakan foto produk milik sendiri dan berikan deskripsi yang sesuai kondisi sebenarnya.
• Perbarui harga serta stok secara berkala.
• Kelola pesanan, pembayaran, dan pengiriman tepat waktu.
• Daftarkan petugas hanya sesuai kebutuhan dan nonaktifkan akses ketika sudah tidak bertugas.
• Jaga kerahasiaan data pelanggan dan gunakan hanya untuk menyelesaikan transaksi.

Panduan pencatatan operasional

• Masukkan data kandang, ternak, lahan, aktivitas, kesehatan, pakan, dan stok secara akurat.
• Jangan mengubah atau menghapus catatan tanpa alasan operasional yang jelas.
• Gunakan akun sendiri dan jangan berbagi akun dengan petugas lain.
• Laporkan kesalahan data kepada Pemilik Usaha agar dapat segera diperbaiki.

Konten dan perilaku yang diperbolehkan

Farmnesia digunakan untuk kegiatan pertanian, peternakan, edukasi, dan perdagangan yang sah. Pengguna wajib berkomunikasi dengan sopan serta memberikan informasi yang benar.

Tidak diperbolehkan:

• • Produk ilegal, hasil pencurian, atau produk yang melanggar peraturan.
• • Foto, sertifikat, identitas, ulasan, harga, atau stok palsu.
• • Penipuan, spam, ancaman, ujaran kebencian, atau pelecehan.
• • Klaim kesehatan, hasil produksi, atau kualitas yang tidak dapat dibuktikan.
• • Konten yang melanggar hak cipta atau privasi pihak lain.

Pedoman transaksi yang aman

• Gunakan informasi pesanan yang tercatat di Farmnesia sebagai referensi transaksi.
• Konfirmasikan perubahan harga, jumlah, kondisi, dan pengiriman sebelum pembayaran.
• Simpan bukti pembayaran dan komunikasi penting.
• Jangan mengirimkan kata sandi, kode OTP, atau data kartu pembayaran melalui percakapan.
• Untuk pembelian ternak atau transaksi bernilai besar, lakukan pemeriksaan tambahan dan sepakati dokumen serah terima.

Lindungi akun dan data Anda

• Gunakan kata sandi kuat dan berbeda dari layanan lain.
• Keluar dari akun setelah menggunakan perangkat bersama.
• Periksa alamat situs dan pastikan menggunakan https://farmnesia.com.
• Abaikan pihak yang mengaku sebagai petugas dan meminta kata sandi atau kode verifikasi.
• Segera ubah kata sandi dan hubungi Farmnesia apabila menduga akun digunakan pihak lain.

Melaporkan masalah

Saat melaporkan masalah, sertakan nomor pesanan, tautan produk atau usaha, waktu kejadian, penjelasan singkat, dan bukti pendukung yang tidak membuka data sensitif.